Fraktpolicy

På Kozys vet vi hur viktigt det är att få dina beställningar snabbt och i perfekt skick. Det är därför vi tar största möjliga hänsyn när vi packar och skickar din beställning.

Vi levererar inom Tyskland, Danmark, Finland och Sverige.

Tid för leverans, bearbetning och orderavslutning:

Transiteringstiden för Tyskland är 2-4 arbetsdagar (måndag-fredag).

Transittiden för Danmark, Finland och Sverige är 2-8 arbetsdagar (måndag-fredag).

Behandlingstiden är 1-2 arbetsdagar (måndag-fredag).

Beställningstiden går ut till klockan 18:00. (GMT +1:00) centraleuropeisk standardtid.

Leveransvillkor:

Vi använder DHL och frakt för att leverera produkten.

Fraktkostnader och skatter:

Leveranskostnader: Fri frakt för alla produkter.

Alla priser och siffror är i euro (EUR).

Alla priser är inklusive moms.

Vi tar inte ut några medlemsavgifter.

Adressändring

Vi kan inte ändra leveransadressen när den väl är på väg. Om du behöver ändra leveransadressen för din beställning, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du har gjort din beställning på support@kozys.de eller ring oss på +49 30 23598160.

Flera adresser

Vi erbjuder inte leverans till flera adresser för en och samma beställning. Om du vill ha varor skickade till flera adresser ska du göra dessa beställningar separat. Om du behöver hjälp med detta kan du hitta den här: support@kozys.de.

Fel adress

Om du anger fel adress under kassaprocessen och vår produkt returneras till oss, ansvarar du för alla fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten.

Försenad

Det finns dock vissa fall av förseningar. Vi kontaktar dig omedelbart om beställningen är försenad med mer än 8 arbetsdagar.

Spårning av en beställning

När din beställning har skickats kommer den att levereras med ett spårningsnummer som gör att du kan följa den tills den levereras till dig.

Paket som skadats under transporten

Om du upptäcker att ett paket har skadats under transporten ska du om möjligt avvisa paketet från kuriren och kontakta vår kundtjänst. Om paketet levererades utan att du var närvarande, vänligen kontakta kundtjänsten på support@kozys.de eller ring oss på +49 30 23598160 för nästa steg.

Kundtjänst

Vänligen ring oss på +49 30 23598160.
E-post: support@kozys.de
Witzlebenstraße 12A, 14057 Berlin, Tyskland